Ketentuan Layanan
Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan SellerSync yang disediakan oleh PT Angan Kreasi Digital(“Kami”). Dengan mendaftar atau memakai layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan terikat pada ketentuan ini. Naskah berbahasa Indonesia ini adalah naskah yang mengikat.
1. Definisi
- Layanan — aplikasi SellerSync beserta seluruh fungsinya.
- Anda / Penjual — orang atau badan usaha yang memiliki akun.
- Marketplace — Shopee, TikTok Shop, dan platform lain yang Anda hubungkan.
- Toko — satu koneksi antara akun Anda dan satu akun marketplace.
2. Akun dan tanggung jawab atasnya
- Anda wajib berusia cukup dan berwenang secara hukum mewakili usaha yang Anda daftarkan.
- Data pendaftaran wajib benar. Alamat surel dipakai untuk pemulihan akun, jadi surel yang tidak Anda kuasai berarti akun yang tidak dapat dipulihkan.
- Anda bertanggung jawab menjaga kata sandi dan atas seluruh aktivitas dari akun Anda. Beri tahu Kami segera bila ada dugaan penyalahgunaan.
- Pemilik akun dapat mengundang admin. Tindakan admin yang Anda undang adalah tanggung jawab Anda.
3. Menghubungkan toko marketplace
- Menghubungkan toko memberi Layanan izin membaca dan memperbarui data toko tersebut atas nama Anda. Anda dapat memutusnya kapan saja, dan kredensialnya dihapus permanen saat itu.
- Anda tetap terikat pada ketentuan masing-masing marketplace. Ketentuan ini tidak menggantikannya, dan Kami tidak dapat mengesampingkannya.
- Marketplace dapat mengubah, membatasi, atau menghentikan akses API-nya. Bila itu terjadi, sebagian fungsi Layanan dapat berhenti bekerja di luar kendali Kami.
4. Apa yang Kami janjikan — dan apa yang tidak
Layanan menyinkronkan stok dan menarik pesanan melalui API pihak ketiga yang memiliki jeda dan batas laju. Karena itu, yang Kami janjikan adalah:
- setiap perubahan stok melewati satu pintu dan dicatat, sehingga asal-usul angka stok selalu dapat ditelusuri;
- pengiriman stok ke marketplace diupayakan dan diulang bila gagal sementara; dan
- kegagalan ditampilkan, bukan disembunyikan — pengiriman yang ditolak muncul sebagai isu terbuka pada toko yang bersangkutan.
Yang tidak Kami janjikan: bahwa stok di seluruh channel akan selalu identik pada setiap detik. Pada lonjakan penjualan, jeda API marketplace dapat menyebabkan penjualan melebihi stok (oversell). Layanan mengurangi risiko itu secara berarti, tetapi tidak menghilangkannya, dan Kami tidak menyatakan sebaliknya. Keputusan komersial atas stok tetap di tangan Anda.
5. Penggunaan yang dilarang
- memakai Layanan untuk barang atau kegiatan yang melanggar hukum Indonesia atau kebijakan marketplace;
- mencoba mengakses data penjual lain, menembus pembatasan akses, atau menguji keamanan Layanan tanpa izin tertulis dari Kami;
- membebani Layanan secara tidak wajar, termasuk otomatisasi yang menimbulkan lonjakan permintaan di luar pemakaian normal; dan
- menjual kembali atau menyalurkan akses Layanan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis Kami.
6. Data Anda
Data katalog, stok, dan pesanan Anda tetap milik Anda. Kami memakainya hanya untuk menjalankan Layanan bagi Anda. Perlakuan atas data pribadi dijelaskan dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.
Terhadap data pribadi pembeli Anda, Kami bertindak sebagai prosesor — Anda yang menentukan tujuan pemrosesannya, dan Anda yang menjawab permintaan pembeli atas datanya.
7. Biaya
Selama masa beta, Layanan diberikan tanpa biaya. Bila Kami memberlakukan paket berbayar, Kami mengumumkannya lebih dahulu beserta harga dan tanggal berlakunya, dan Anda bebas memilih untuk tidak melanjutkan. Harga yang diumumkan akan mencantumkan Pajak Pertambahan Nilai sesuai ketentuan yang berlaku. Tidak ada penagihan yang berlaku surut atas pemakaian selama masa beta.
8. Ketersediaan layanan
Layanan diberikan “sebagaimana adanya”. Selama masa beta, Kami tidak memberikan jaminan tingkat ketersediaan (SLA). Kami melakukan pemeliharaan terencana dengan pemberitahuan sebelumnya bila memungkinkan, dan pemeliharaan darurat tanpa pemberitahuan bila diperlukan untuk keamanan.
9. Batasan tanggung jawab
Sepanjang diizinkan hukum, tanggung jawab Kami atas kerugian yang timbul dari penggunaan Layanan dibatasi pada jumlah biaya yang Anda bayarkan kepada Kami dalam 3 (tiga) bulan terakhir — yang selama masa beta berarti nihil. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan atau kerugian tidak langsung.
Pembatasan ini tidak berlaku untuk kerugian akibat kesengajaan atau kelalaian berat Kami, maupun untuk hal-hal yang menurut hukum tidak dapat dibatasi — termasuk kewajiban Kami berdasarkan UU PDP.
10. Penangguhan dan pengakhiran
- Anda dapat berhenti kapan saja dengan memutus toko dan menghapus akun.
- Kami dapat menangguhkan akun yang melanggar §5, atau yang menimbulkan risiko keamanan bagi penjual lain. Kecuali dalam keadaan mendesak, Kami memberi tahu lebih dahulu dan memberi kesempatan memperbaiki.
- Setelah akun berakhir, kredensial toko dihapus permanen. Data lain mengikuti jadwal retensi pada Kebijakan Privasi.
11. Perubahan ketentuan
Perubahan yang berdampak besar diberitahukan paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Melanjutkan pemakaian setelah tanggal berlaku berarti Anda menerima perubahan tersebut; bila tidak menerima, Anda dapat berhenti sebelum tanggal itu tanpa konsekuensi.
12. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa
Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Republik Indonesia. Sengketa diupayakan diselesaikan secara musyawarah lebih dahulu. Bila tidak tercapai dalam 30 hari, sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.
13. Menghubungi Kami
PT Angan Kreasi Digital · Gedung Selmis, Jl. Asem Baris Raya Blok 2 No. 52 Lt. 3 Unit 14, Kelurahan Kebon Baru, Kecamatan Tebet, Kota Adm. Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta 12830 · Surel: support@sellersync.id